Einige Tipps, die sich im Kontakt mit einem Menschen in einer schwierigen Lebenssituation als wirksam erweisen können. Bleiben Sie fokussiert, schenken Sie Ihrem Gesprächspartner 100 % Aufmerksamkeit. Die Wortmeldung kann uns beim Abendessen, beim gemeinsamen Busfahren, auf dem Flur oder in der Schulpause überraschen. Diese Orte und Situationen sind für den tatsächlichen Kontakt mit der anderen Person nicht förderlich.
Schalten Sie Ihr Handy stumm, bitten Sie andere, Ihr Meeting nicht zu unterbrechen, laden Sie in Ihr Büro, Zimmer oder zu einem Spaziergang ein. Lass die andere Person wissen, wann du Zeit für sie hast.
Wenn Sie aus der Ferne sprechen: Schalten Sie private Nachrichten und Radio aus, schauen Sie kein YouTube an, spielen Sie nicht, während Sie sprechen, stellen Sie sicher, dass die Menschen in Ihrer Umgebung wissen, dass Sie nicht gestört werden können, isolieren Sie Haustiere von dem Ort, an dem Sie sprechen werden. Fragen Sie Ihren Gesprächspartner danach. Achten Sie auf Ihren Seelenfrieden, seien Sie freundlich und unterwürfig.
Was Sie hören, kann schwierig sein, Sie überraschen, Angst, Wut, Hilflosigkeit oder Traurigkeit wecken. Je besser Sie vor einem solchen Gespräch mental fit sind, desto leichter fällt es Ihnen, sich auf Ihren Gesprächspartner zu konzentrieren, freundlich und gelassen zu reagieren. Wichtig ist, dass die Person, die Ihre Hilfe sucht, keine Signale bekommt, dass sie Sie überfordern, mit Problemen belasten, Sie mit ihrer Einstellung irritieren, aber auch nicht denken, dass ihre Geständnisse keinen Eindruck auf Sie machen.
Beziehen Sie sich auf bewährte Wissensquellen
Es gibt viele Mythen, Klischees und falsche Überzeugungen über psychische Gesundheit, emotionale Probleme, Bewältigung, Behandlung, Diäten, Beziehungen, Sucht, psychologische Hilfe …. Sie können ihnen im Gespräch begegnen, sowie mit kognitiven Verzerrungen, die sich aus der Auseinandersetzung mit Gesprächspartnern ergeben Probleme.
Indem Sie zuverlässige Informationen über das Funktionieren von Menschen in verschiedenen schwierigen Situationen liefern, reduzieren Sie das Angstniveau, wirken dem Gefühl der Einsamkeit entgegen und ermöglichen den Beginn des Veränderungsprozesses.
Sei authentisch
Viele Gesprächspartner werden Sie vielleicht mit ihren Fragen überraschen. Denken Sie daran, dass Sie nicht alle Antworten kennen, eine wandelnde Enzyklopädie sein oder die neuesten wissenschaftlichen Forschungsergebnisse zur Hand haben müssen. Wenn Sie etwas nicht wissen, sprechen Sie darüber, Sie müssen kein Experte für alles sein, teilen Sie Ihre Gefühle mit, fragen Sie, wenn Sie etwas nicht verstehen.
Akzeptieren und normalisieren Sie die mangelnde Veränderungsbereitschaft des Gesprächspartners. Viele Menschen, die um Hilfe bitten, verlangen von sich selbst, aber oft auch von den Helfern, sofortige Veränderung und Verbesserung der Situation. Eine Lösung zu finden und sich auf den Veränderungsprozess einzulassen, ist nicht einfach und braucht Zeit. Es lohnt sich, die Person in Widerstand, Angst, Verwirrung darüber zu bringen, sie zu unterstützen und sie zu ermutigen, einen anderen Kontakt aufzunehmen.
Passen Sie den Tonfall, die Sprechgeschwindigkeit und die Sprache an den Gesprächspartner an Wir sprechen anders mit einem Kind, einem Teenager, einem Schüler, einem Elternteil, einem Lehrer, einem Senior, einer depressiven Person, die Verlust oder Frustration erlebt. Vermeiden Sie Psychologismen, korrigieren Sie vulgäre Ausdrücke und vermeiden Sie Umgangssprache.
Handeln Sie im Bereich Ihrer eigenen Kompetenz und organisieren Sie adäquate Hilfe Betonen Sie, womit Sie helfen können und was über Ihre Kompetenzen hinausgeht – geben Sie die Stellen an, die der Gesprächspartner benötigt
Zeigen Sie Zuversicht und Vertrauen in die Zukunft. Betonen Sie, dass Reden Ihnen helfen kann, mit Einsamkeit, Überwältigung, Traurigkeit und Verwirrung fertig zu werden. Konzentrieren Sie sich auf die Perspektive, Werte und Bedürfnisse des Gesprächspartners Denken Sie daran, dass die Person, mit der Sie sprechen, das Recht hat, ihre Entscheidungen zu treffen, Fehler zu machen, nicht bereit ist, sich zu ändern, ihr eigenes Wertesystem, Bedürfnisse, Lösungen und die Situation, in der sie sich befindet.
Nicht Sie, sondern Ihr Gesprächspartner ist der wichtigste Kontakt. Sie können sich während der Supervision, Selbsttherapie, Peer-Coaching, durch Anrufen des Hilfetelefons usw. selbst versorgen. Behandeln Sie Ihre eigenen Erfahrungen als Ressource, nicht als universelle Lebensweise Was mit dir passiert ist und wie du damit umgegangen bist, ist eine Geschichte über dich.
Es hat keinen Platz in einem Gespräch, in dem Sie jemandem helfen … weil jeder anders ist. Wir haben unterschiedliche Möglichkeiten, Strategien, Ressourcen und Persönlichkeitsmerkmale – auch wenn wir vor einem scheinbar gleichen Problem stehen, ist es immer anders und hat vielleicht eine ganz andere Lösung, als sie für uns effektiv ist.
Genosse, raten Sie nicht
Viele Menschen, die von den Problemen anderer erfahren, versuchen, ihnen sofort zu helfen, Ratschläge zu geben und eine Lösung für das Problem zu finden, mit dem die andere Person konfrontiert ist. Es kommt vor, dass der Gesprächspartner Rat oder eine fertige Lösung wünscht. Ratschläge und Lösungen zu geben oder gar schnell gemeinsam Lösungen zu finden, ist nicht effektiv.
An erster Stelle lohnt es sich, sich auf eine Beziehung zu konzentrieren, Vertrauen aufzubauen, Emotionen zu akzeptieren und zu unterstützen. Denken Sie auch daran, dass es Ihrem Gesprächspartner überlassen bleibt, wann die Phase der gemeinsamen Lösungssuche tatsächlich beginnt.
Denken Sie an Respekt
Gegenseitiger Respekt ist Voraussetzung für ein sicheres Gespräch. Wenn Sie das Gefühl haben, als Gesprächspartner nicht respektiert zu werden, macht es keinen Sinn, weiter nachzuforschen. Besser den Dialog abbrechen. Respektieren Sie auch den Gesprächspartner selbst.
Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Gefühle Akzeptieren Sie, dass niemand außer Ihnen dafür verantwortlich ist, was Sie fühlen und wie Sie Ihre Gefühle ausdrücken. Im Gespräch sachlich bleiben, nicht „mit Emotionen spielen“, nicht dramatisieren, nicht in die Opferrolle schlüpfen, nicht kolorieren. Sprechen Sie über Gefühle. Sei ehrlich und direkt mit dem, was du fühlst. Teilen Sie Ihre tiefen Gedanken und Ansichten. Erzählen Sie von dem Ziel, das Sie erreichen möchten. Sei offen, sei klar.
Hör zu
Halten Sie Ihre Ohren und Ihr Herz offen für die Worte und Gefühle der anderen Partei. Kenne ihren Standpunkt, öffne dich für ihre Position. Selbst wenn Sie damit nicht einverstanden sind, erhalten Sie durch Zuhören das vollständige Bild. Sie werden vielleicht überrascht sein, welche Wissenschaft Sie erhalten werden.
Handeln Sie
Nachdem Sie das erklärende Gespräch beendet haben, stellen Sie die Fakten fest. Was sich ändern wird und wie Sie dem gemeinsamen Verständnis folgen werden. Tun Sie so viel wie möglich, damit möglichst wenige Probleme nicht eindeutig identifiziert werden.