Allgemeine Fragen

1. Wer ist BodyTel? » top
BodyTel ist ein deutsch-amerikanisches Unternehmen, das sich auf telemedizinische Monitoring- und Management-Systeme für chronische Krankheiten, insbesondere Diabetes, spezialisiert hat.

2. Was ist GlucoTel? » top
GlucoTel ist ein Bluetooth-fähiges Blutzucker-Messgerät, das die gemessenen Werte via Bluetooth an das Handy des Patienten sendet und von dort die Daten automatisch an das persönliche gesicherte Online-Tagebuch des Patienten im BodyTel Center auf www.bodytel.com weiterleitet.

3. Was ist das BodyTel Center? » top
Das BodyTel Center ist eine Online-Datenbank/Tagebuch, an das alle gemessenen Werte und eingegebenen Zusatzinformationen übertragen werden. Dort werden diese Daten gesichert und langfristig im persönlichen Online Tagebuch des Patienten gespeichert. Die Daten können nach Eingabe eines persönlichen Logins mit jedem gängigen Internet-Browser über www.bodytel.com abgerufen werden.

4. Was ist BodyTel Mobile?» top
BodyTel Mobile ist eine kostenlose Java-Applikation, die mit kompatiblen Handys*  genutzt werden kann. Die Applikation ermöglicht es, Informationen wie Gewicht, Medikation, Insulindosis oder Ereignisse wie Mahlzeiten oder körperliche Aktivitäten über das Handy einzutragen. Das Mobiltelefon sendet diese Zusatzinformationen ebenfalls an das BodyTel Center.

5. Funktioniert BodyTel Mobile mit allen Mobiltelefonen? » top
Um BodyTel-Produkte nutzen zu können, müssen Sie ein Bluetooth-, Java- und Internet-fähiges Mobiltelefon verwenden. Die beliebtesten Handys sind bereits kompatibel. Allerdings gibt es immer noch Modelle, die BodyTel Mobile nicht unterstützen. Wir arbeiten unentwegt daran, um noch mehr Mobiltelefone zu unterstützen. » Eine Liste von offiziell kompatiblen Mobiltelefonen finden Sie hier.

6. Wie installiere ich BodyTel Mobile? » top
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, BodyTel Mobile auf dem Handy zu installieren. Entweder Sie öffnen den Internetbrowser Ihres Mobiltelefons, geben http://mobile.bodytel.com ein und laden die Software manuell auf Ihr Mobiltelefon, oder Sie geben auf Ihrem Heim-PC www.bodytel.com in Ihren Internetbrowser ein, gehen zu „Service und Downloads“, wählen „Downloads“ und  geben Ihre Mobilfunknummer in das dafür vorgesehene Feld ein. BodyTel schickt Ihnen dann eine SMS mit dem Downloadlink auf Ihr Mobiltelefon. 

7. Wie deinstalliere ich BodyTel Mobile? » top
Sie deinstallieren die Applikation von Ihrem Mobiltelefon, indem Sie im Ordner Programme BodyTel auswählen und die Option „Löschen“ bestätigen.

8. Wie viel kostet die Übertragung meiner Daten? » top
Das ist abhängig von Ihrem Mobilfunkvertrag. Die Nutzung von BodyTel Mobile und dem BodyTel Center sind kostenlos. Daher müssen Sie nur die Kosten Ihres Mobilfunkanbieters übernehmen. Die Daten werden über eine Internetverbindung übermittelt. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer sogenannten „Datenoption“, sofern Sie noch kein Datenvolumen in Ihrem aktuellen Handyvertrag besitzen. Die Datenoption muss für BodyTel Mobile nicht groß sein, 5MB reichen ca. für 1000 Übertragungen. 

9. Kann ich mein BodyTel-Produkt auch im Ausland benutzen? Unterstützt es jeden Netzanbieter? » top
Ja, das BodyTel System funktioniert überall dort, wo Sie Handyempfang haben – weltweit.

10. Ist es teurer, wenn ich mein BodyTel-Produkt im Ausland nutze? » top
Das hängt ebenfalls von Ihrem Mobilfunkvertrag ab. Die Daten werden über ein ausländisches Netz gesendet. Das kann zusätzliche Kosten bedeuten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter für weitere Informationen.

11. Wie sicher sind meine persönlichen Daten und meine Körperwerte? » top
Ihre Daten werden in Ihrem persönlichen gesicherten Profil im BodyTel Center gespeichert. Alle Daten werden vor Missbrauch geschützt. Sie alleine entscheiden, ob andere Personen wie beispielsweise Arzt oder Familienangehörige Zugang zu Ihren persönlichen Daten erhalten sollen oder nicht. Das Online-Tagebuch ist mit denselben Sicherheitsstandards gesichert, wie sie heute im Online-Banking verwendet werden.

12. Wie funktioniert die kabellose Bluetooth Technologie? » top
Kommen Bluetooth-fähige Geräte in die Reichweite des mit ihnen gepaarten Gerätes, kommunizieren sie automatisch miteinander. Alle BodyTel-Produkte sind mit eingebauten Bluetooth-Einheiten ausgestattet und können direkt Daten mit Ihrem fest zugeordneten Bluetooth-Handy austauschen.

13. Werden die Teststreifen von der Kasse bezahlt? » top
Die Kosten für die GlucoTel Teststreifen werden von den Krankenkassen übernommen, wenn der Arzt oder Diabetologe ein Rezept ausstellt. In einigen Bundesländern kann es sein, dass die Verordnungsfähigkeit von Teststreifen eingeschränkt ist, so dass nur bestimmte Gruppen von Diabetikern Teststreifen verordnet bekommen.

14. Werden die Kosten für das GlucoTel Starter Kit übernommen? » top
Die Krankenkassen übernehmen die Kosten für das Starter Kit, wenn der Arzt oder Diabetologe ein „BodyTel Starter Kit“ auf Rezept verordnet.

15. Wie lauten die PZNs der BodyTel-Produkte? » top
GlucoTel Teststreifen 50 Stck.: 2747559
GlucoTel Starter Kit mg/dl: 2707784
GlucoTel Starter Kit mmol/l: 2736432
GlucoTel Stechhilfe mit 2 AST Kappen: 3010074
GlucoTel Kontrolllösung 2 Fläschchen á 6 ml: 2755174
Lanzetten 21 G 100 Stck.: 3010080
Lanzetten 26 G 100 Stck.: 3028482
Lanzetten 30 G 100 Stck.:3047433

Fragen zum GlucoTel Blutzuckermessgerät

16. Was ist GlucoTel? » top
GlucoTel ist ein Bluetooth-fähiges Blutzucker-Messgerät, das die gemessenen Werte via Bluetooth an das Handy des Patienten sendet. Von dort werden die Daten automatisch via mobiler Internetverbindung an das persönliche Online-Tagebuch im BodyTel Center weitergeleitet.

17. Wie funktioniert GlucoTel? » top
Wird der Teststreifen in das Gerät eingeführt, schaltet es sich automatisch an. Stechen Sie sich wie gewohnt. Sobald das Blut auf den Teststreifen aufgebracht wird, beginnt das Gerät mit der Messung. Danach wird der Blutzuckerwert auf dem Display angezeigt. Gleichzeitig beginnt die automatische und kabellose Übertragung an das Handy via Bluetooth. Sobald das Mobiltelefon die Werte empfangen hat, werden diese automatisch an das persönliche Online-Tagebuch im BodyTel Center weitergeleitet.

18. Wie viel Blut wird benötigt und wie lange dauert die Messung? » top
Nur 0,65 Mikroliter (650nl) werden benötigt und die Messdauer dauert 10 Sekunden.

19. Wie konfiguriere ich GlucoTel mit meinem Handy? » top
Installieren Sie BodyTel Mobile auf Ihrem Mobiltelefon und „paaren“ Sie es initial mit Ihrem Mobiltelefon via Bluetooth. Eine schrittweise Erklärung für diesen Prozess finden Sie in der Kurzanleitung (Quick Start Guide) oder dem ausführlichen Handbuch .

20. Funktioniert GlucoTel mit mehr als einem Mobiltelefon parallel? » top
Nein. Die Bluetooth-Technologie weist einem GlucoTel-Messgerät genau ein Mobiltelefon zu. Somit ist gesichert, dass Ihre Körperwerte nur an Ihr eigenes Mobiltelefon und an kein anderes Gerät gesendet werden.

21. Funktionieren GlucoTel und BodyTel Mobile mit einem neugekauften Mobiltelefon weiter? » top
Ja, wenn das neue Mobiltelefon kompatibel ist (Bluetooth- , Java- und internetfähig) und sich ebenfalls auf unserer Kompatibilitätsliste befindet. Installieren Sie BodyTel Mobile auf Ihrem neuen Mobiltelefon und weisen Sie es durch ein erneutes „Pairing“ Ihrem GlucoTel-Gerät zu. Danach sendet das GlucoTel die Werte nur noch an Ihr neues Handy.

22. Wie wird GlucoTel mit Strom versorgt? » top
Das Messgerät wird von zwei AAA-Batterien (Microzellen) mit Strom versorgt. Akkus dürfen nicht verwendet werden.

23. Was passiert, wenn die Batterien in meinem GlucoTel leer sind? » top
Sobald die Batterien nur noch wenig Energie haben, erscheint ein kleines Batterie-Symbol in der rechten unteren Ecke des GlucoTel-Displays. Ab diesem Zeitpunkt sind noch ca. 30 Messungen möglich, bis das Gerät nicht mehr funktioniert. Da GlucoTel einen dauerhaften Speicher besitzt, können Sie einfach die beiden Batterien mit zwei neuen AAA-Zellen austauschen.

24. Was passiert, wenn ich mein Handy ausschalten muss oder ich mich außerhalb der Bluetooth-Reichweite befinde? » top
Keine Sorge, Ihre Werte gehen nicht verloren. Wenn Sie sich z. B. in einem Flugzeug messen oder Sie Ihr Handy zu Hause vergessen haben, werden bis zu 100 Werte in dem internen Speicher von GlucoTel mit Zeit und Datum gesichert. Die Daten werden dann übertragen, wenn Sie Ihr Mobiltelefon wieder anschalten oder es in Bluetooth-Reichweite zurückkommt und das nächste Mal ein Wert erfolgreich ins BodyTel Center übertragen wird.

25. Kann ich GlucoTel-fremde Teststreifen verwenden? » top
Nein. GlucoTel-Messgeräte funktionieren ausschließlich mit GlucoTel-Teststreifen.

26. Wie kann ich die Telefonnummer für Alarme ändern? » top
Der Monitorer/Caregiver muss in seinem Profil seine Telefonnummer ändern.
1. Schritt: Der Monitorer bzw. Caregiver muss sich in seinen Account auf www.bodytel.com einloggen.
2. Schritt: In der Navigation den Button >>Mein Profil<< auswählen.
3. Schritt: >>Profil bearbeiten<< anklicken.
4. Schritt: Einmal auf den Button >>Nächster Schritt<< klicken, der Bereich >>Ihre Kontaktdaten<< wird angezeigt.
5. Schritt: Im unteren Bereich befindet sich ein Feld, in welchem die Mobilfunknummer geändert werden kann.
6. Schritt: Nachdem die Nummer geändert wurde,zwei mal auf >>Nächster Schritt<< klicken und als letztes auf >>Fertig<<.

27. Wie kann ich selbst kontrollieren, ob mein Gerät korrekt misst? » top
Wir empfehlen für diesen Fall den Einsatz von sogenannten Kontrollflüssigkeiten. Diese geben auf dem Etikett an in welchem Bereich der Messwert liegen, wenn die Kontrollflüssigkeit richtig benutzt wurde und das Messgerät einwandfrei funktioniert. Für diesen Zweck gibt es unterschiedliche Konzentrationen, um niedrige bzw. hohe Blutzuckerwerte zu simulieren.

28. Kann ich Messergebnisse von unterschiedlichen Messgeräten miteinander vergleichen? » top
Man kann dies aus verschiedenen Gründen nur bedingt.
Zum einen muss die Probe, die getestet werden soll für beide Messgeräte möglichst identisch sein.
Bei der Verwendung von Blut, sollte die gleiche Probe innerhalb kürzester Zeit für Vergleichsmessungen benutzt werden, da zum einen das Blut bzw. Bestandteile davon sich an der Luft verändern und zum anderen die Blutzuckerwerte gerade bei Diabetikern sich relativ schnell ändern können. Daher empfehlen wir für Vergleichsmessungen die dafür vorgesehenen Kontrollflüssigkeiten. (Siehe auch Wie kann ich selbst kontrollieren, ob mein Gerät korrekt misst? )
Ein weiterer Einfluss auf das Messergebnis neben der Probe selbst, ist natürlich das Messgerät. Es gibt auf dem Markt sowohl Vollblut- als auch Plasmakalibrierte Geräte. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Glukose Anteil im Vollblut bzw. im Plasma gemessen wird. Das Messgerät misst die chemische Reaktion im Wasseranteil der Probe und bezieht sich somit auf den Glukosegehalt im Wasser. Die Messgeräte führen dann eine Extrapolation durch, um den Anteil der Glukose im Vollblut bzw. Blutplasma umzuwandeln. Da der Anteil von Wasser im Blutplasma höher ist als im Vollblut, ist die notwendige Extrapolation hier kleiner. Aufgrund dieser unterschiedlichen Kalibrierungsmethoden zeigen Plasmakalibrierte Geräte im allgemeinen höhere Werte an als vollblutkalibrierte Geräte und liegen mit ihren Ergebnissen näher an den Werten, die über Labormethoden gewonnen werden, da hierbei hauptsächlich Plasmaglukosewerte ermittelt werden.
Neben den unterschiedlichen Kalibrierungsmethoden beeinflusst auch die Genauigkeit des Messgerätes den Messwert. In Deutschland beträgt die vorgeschriebene Genauigkeitstoleranz +/-16% gegenüber der Labormethode, während der internationale Standard bei +/-20% liegt. Dies bedeutet, dass bei einem Blutzuckerwert von 100mg/dL (laut Labormethode) die Blutzuckermessgeräte 84mg/dL bis 116mg/dL anzeigen dürfen.

29. Zeigen Vollblut- und Plasmakalibrierte Blutzuckermessgeräte die gleichen Werte an? » top
Nein, Vollblutkalibrierte Geräte zeigen den Glukoseanteil im Vollblut an, während Plasmakalibrierte Geräte den Glukoseanteil im Blutplasma anzeigen. Der Plasmaglukosewert ist etwa 10% höher als der Glukoseanteil im kapillaren Vollblut.